Bron: Trouw / artikel van Mirjam Brouwer
Boekhandelaren leren omgaan met agressie: ‘Toen ik het boek van Thierry Baudet niet had, werd hij kwaad’
Vervelende opmerkingen, bedreigingen en zelfs een gebroken neus: boekhandelaren lijken vaker slachtoffer te worden van agressief gedrag. Sommige boekhandelaren laten zich daarom trainen in het omgaan met agressieve klanten. ‘De lontjes worden steeds korter.’
